Moradores e proprietários de imóveis em Balneário Camboriú passaram a contar com uma nova ferramenta para esclarecimento de dúvidas relacionadas ao IPTU sem a necessidade de deslocamento até órgãos públicos. O aplicativo BC Digital, desenvolvido pela Secretaria de Governo, Inovação e Orçamento (Segov), por meio do Departamento de Tecnologia e Inovação, passou a disponibilizar um assistente virtual treinado para responder questionamentos sobre o imposto.
De acordo com a prefeitura, ao acessar o módulo “IPTU 2026”, disponível na página inicial do aplicativo, o cidadão já encontra a seção “Dúvidas IPTU 2026”, que reúne 21 perguntas e respostas sobre temas como descontos, reajustes e isenções. Caso as informações disponíveis não sejam suficientes, o contribuinte pode acionar o chatbot, uma inteligência artificial desenvolvida pela fábrica de software da Segov, clicando no ícone de balões localizado no canto inferior direito da tela.
Segundo a secretária interina de Governo, Inovação e Orçamento, Kattiúcia Villain, a ferramenta foi pensada para facilitar a comunicação entre o poder público e a população. “Hoje, com o avanço da inteligência artificial e o uso cada vez mais comum por parte da população, acreditamos já haver familiaridade com o modo de utilização do chatbot, que se assemelha muito ao de outros tipos de interface como o ChatGPT, por exemplo. A aproximação com o munícipe é parte essencial da gestão pública e o BC Digital busca promover cada vez mais esse papel”, afirmou, de acordo com a prefeitura.
O diretor da Divisão de Tecnologia da Informação, Murilo Sodré, destacou que o assistente virtual é resultado do trabalho interno da equipe de desenvolvimento do município. Segundo ele, a iniciativa busca transformar soluções digitais em ferramentas práticas para o dia a dia da população. “Usamos a tecnologia para ampliar o acesso à informação, reduzir filas e tornar o serviço público mais eficiente. É inovação aplicada, com foco em proximidade, agilidade e melhoria da experiência do munícipe”, declarou.
Lançado há menos de dois meses, o aplicativo BC Digital já ultrapassou a marca de 9 mil downloads, segundo dados da prefeitura. A plataforma reúne diversos serviços públicos municipais em um único ambiente digital e está disponível gratuitamente para os sistemas operacionais Android e iOS.