O BC + Saúde, serviço de telemedicina oferecido pela Prefeitura de Balneário Camboriú, iniciou 2025 com uma novidade: até o mês de março, o atendimento será bilíngue, possibilitando que o paciente escolha ser atendido em português, inglês ou espanhol. A ampliação do serviço visa não apenas facilitar o acesso dos moradores à assistência médica, mas também atender turistas que precisarem de consultas durante a temporada.
O acesso ao BC + Saúde pode ser feito de forma simples e rápida. O paciente pode entrar em contato pelo WhatsApp ou ligação para o número 0800 888 6556 e, ao ser atendido, entra automaticamente na fila para uma chamada de vídeo com o médico, com um tempo médio de espera de até 10 minutos.
Para aqueles que não possuem smartphone ou acesso à internet, há a opção de utilizar as Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) da Barra e das Nações, que disponibilizam equipamentos e salas reservadas para teleconsulta.
O serviço é destinado a casos classificados como verde e azul, ou seja, aqueles que não requerem atendimento de urgência ou emergência. Essa triagem ocorre no primeiro contato do paciente com a equipe online. Nos casos de urgência e emergência (classificações laranja e vermelha), o paciente será orientado a procurar uma unidade de saúde presencial.
A secretária de Saúde destacou que a maioria dos atendimentos realizados nas unidades básicas são de pacientes classificados como verde e azul, casos que incluem sintomas leves, como dor de cabeça ou virose. Esse grupo representa entre 70% e 80% dos atendimentos diários, com tempo médio de espera de até duas horas. Para esses pacientes, a telemedicina se apresenta como uma alternativa mais ágil e eficiente.
A adesão ao serviço, no entanto, não é obrigatória. Os pacientes que procurarem as unidades de saúde continuarão sendo orientados a utilizar o BC + Saúde, mas a decisão final sobre optar pelo atendimento online permanece com cada pessoa.